 ●受話器を取る前にお客様または取引先の、名前・住所から 購入、取引、設置履歴などがわかります。 ●別の担当者に電話転送をした際に、履歴画面も同時に 転送されますので、転送で受けた担当者の方もお客様の詳細情報をすばやく把握して応対することができます。 ●初めてのお客様や重要なお客様の電話もお知らせします。 ●着信と同時に工事履歴や配管図面・写真・地図なども把握できます。  ●“この前いくらで納品した”や“いつもと同じやつ頼む” などの問い合わせにもすばやい対応が可能に。 ●詳細情報はお客様にしゃべらせることなく画面で確認。 ●得意先の担当が外出していないときや新人・ベテランの 区別なく、誰もが均一な電話対応 が可能に。 ●得意先によって違う取引単価を通話中に画面を見ながら即答できます。 |